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１．素直に「 ありがとうございます 」
という感謝の言葉を伝える。
２．うまく言えないときには
「 うまく言えない 」と伝えればいい
３．「 ごめんなさい 」をちゃんと言う
そして言いにくい謝罪の言葉こそ最初に言う。
４．最初から具体的な返事をする必要はない。
抽象的でもいいから黙らずにすぐ返事をすることが大切。
５．「 手伝いましょうか 」ではなく
「 手伝わせてくだい 」
６．失敗したとき落ち込んでいるとき
「 私も同じ経験があるよ 」と伝えるだけで
友人は心から救われる
７．「 これでいいです 」より「 これがいいです 」
８．余裕がないときほど
乱暴になりがちな言葉遣いに注意する。
９．考え方が対立しそうになれば
「 たしかにそうですね 」と
ちゃんと相手の言葉を聞いてから
１０．誘い断っても「 誘ってくれてありがとう 」
というお礼を忘れない。
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