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怒られた。泣いた。立ち止まったーー
でも、あの一言が、ずっと支えになっている。
１．「 君が失敗しても、会社は潰れないから 」
初めての営業で失敗して帰ってきた日。
落ち込む新人に、上司がコーヒーを渡しながら言った。
「君が失敗しても、会社は潰れないから。でも、そこで成長しなかったら、君は潰れる」肩の力が抜けて、翌日からまた挑戦できた。
２．「 ありがとうって言えるなら、大丈夫 」
レジでお釣りを間違え、お客様に怒鳴られて涙。
でも休憩室で「ごめんなさい」と「ありがとうございました」が言えたとき、先輩がポツリ。「 ” ありがとう ” って言えるなら、大丈夫。接客に向いているよ 」その言葉は、今でも忘れられない。
３．「 間違えたなら、直せばいいんだよ 」
資料作成で大きなミスをしてしまい、会議前に青ざめていた新人。横で見ていた課長が、さっと赤ペンを手渡しながら言った。
「間違えたなら、直せばいいんだよ。ミスを隠す方が、よっぽど怖い」
それ以来、”正直に話す勇気”を持つようになった。
４．「 君が遅いのは、”丁寧”ってことだと 」
作業が人より遅く、悩んでいた新人。
ある日、静かに声をかけられた。
「君が遅いのは、”雑じゃない”って証拠。焦らなくていい」
その一言で、自分の良さを見つけられた。
５．「 お客様の顔を覚えるところから始めよう 」
接客で緊張して言葉が出なかった日。
先輩が「最初はしゃべらなくていい」と笑いながら言った。
「お客様の顔を覚えるところから始めよう。そこから、全部つながるよ」
目の前の人を ”ちゃんと見る”ことを初めて意識した。
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