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1.素直に『 ありがとうございます 』
という感謝の言葉を伝える
2.うまく言えないときには
『 うまく言えない 』と伝えるだけでいい
3.『 ごめんなさい 』をちゃんと言う
言いにくい謝罪の言葉こそ最初に言う!
4.最初から具体的な返事は必要ない。
抽象的でもいいから黙らずにすぐ返事を
すること。
5.『 手伝いましょうか 』ではなく
『 手伝わせてください 』
6.失敗したとき落ち込んでいるとき
『 私も同じ経験があるよ 』と伝える
だけで友人は心から救われる。
7.『 これでいいです 』より
『 これがいいです 』
8.余裕がないときほど乱暴になりがちな
言葉遣いに注意する
9.考え方が対立しそうになれば
『 たしかにそうですね 』と
ちゃんと相手の言葉を聞いてから
10.誘いに断っても
『 誘ってくれてありがとう 』
というお礼を忘れない。
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