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1.
素直に「 ありがとうございます 」
という感謝の言葉を伝える。
2.
うまく言えないときには
「 うまく言えない 」と伝えるのでいい。
3.
「 ごめんなさい 」をちゃんと言う。
言いにくい謝罪の言葉こそ、最初に言う。
4.
最初から具体的な返事は必要はない。
抽象的でもいいから、黙らずに
すぐ返事をすることが大切。
5.
「 手伝いましょうか 」ではなく
「手伝わせてください 」。
6.
失敗したとき、落ち込んでいるとき、
「 私も同じ経験があるよ 」
と伝えるだけで、友人は心から救われる。
7.
「 これでいいです 」より
「 これがいいです 」。
8.
余裕がないときほど、
乱暴になりがちな言葉遣いに注意する。
9.
考え方が対立しそうになれば
「 たしかにそうですね 」と、
ちゃんと相手の言葉を聞いてから。
10.
誘いに断っても
「 誘ってくれてありがとう 」
とお礼を忘れない。
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