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１．
素直に「 ありがとうございます 」
という感謝の言葉を伝える。
２．
うまく言えないときには
「 うまく言えない 」と伝えるのでいい。
３．
「 ごめんなさい 」をちゃんと言う。
そして、言いにくい謝罪の言葉こそ、
最初に言う。
４．
最初かた具体的な返事をする必要はない。
抽象的でもいいから、
黙らずにすぐに返事をすることが大切。
５．
「 手伝いましょうか 」ではなく
「 手伝わせてください 」。
６．
失敗したとき、落ち込んでいるとき、
「 私も経験があるよ 」と
伝えるだけで、
友人は心から救われる。
７．
「 これでいいです 」より
「これがいいです 」。
８．
余裕がないときほど、
乱暴になりがちな言葉遣いに注意する。
９．
考え方が対立しそうになれば
「 たしかにそうですね 」と、
ちゃんと相手の言葉を聞いてから。
１０．
誘いに断っても
「 誘ってくれてありがとう 」
というお礼を忘れない。
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