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1.素直に「ありがとうございます」という
感謝の言葉を伝える。
2.うまく言えないときは、「うまくいえない」
と伝えるのでいい。
3.「ごめんなさい」をちゃんと言う。
そして、言いにくい謝罪の言葉こそ、最初に言う。
4.最初から具体的な返事をする必要はない。
抽象的でもいいから、黙らずにすぐに返事をすることが大切。
5.「手伝いましょうか」ではなく「手伝わせてください」。
6、失敗したとき、落ち込んでいるとき、「私も同じ経験があるよ」
と伝えるだけで、友人は心から救われる。
7.「これでいいです」より「これがいいです」。
8.余裕がないときほど、乱暴になりがちな言葉遣いに注意する。
9.考え方が対立しそうになれば「たしかにそうです」と、
ちゃんと相手の言葉を聞いてから…..
10.誘いに断っても「誘ってくれてありがとう」というお礼を忘れない。
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