１．「でも」を「たしかに」に変える
✖ 否定的：「いいアイデアだけど…」
〇 肯定的：「たしかにいいアイデアですね。その上で…」
最初に受け止めてから、自分の意見添えることで、相手は安心感を持ちます。
２．「すみません」を「ありがとう」に変える
✖ ネガティブ：「遅れてすみません」
〇 ポジティブ：「待ってくれてありがとう」
謝罪より感謝を。印象がやわらかくなり、空気も良くなります。
３．「どうして？」を「何があったの？」に変える
✖ 詰問調：「なんでそんなことしたの？」
〇 共感的：「何があったの？話聞くよ」
同じ問いかけでも、相手の心を開くか閉ざすか、大きな差が出ます。
４．「〇〇すげき」を「〇〇できたらいいね」に変える
✖ 圧力：「ちゃんと報告すべきだよ」
〇 柔らかさ：「報告できたら、もっとスムーズになるかもね」
強制より提案の形が◎。相手も受け入れやすくなります。
５．「理解してます？」を「わかりにくくなかったですか？」に変える
✖ 上から目線：「わかりました？理解してます？」
〇 気づかい：「ちょっとわかりづらくなかったですか？」
相手に恥をかかせない聞き方は、信頼を育てます。
６．「お疲れさま」に ”もう一言” を添える
例：「お疲れさまです。助かりました！」
ただの挨拶も、具体的な一言があると感謝や敬意が伝わります。
７．「否定」より「共感 ⇨ 提案」
✖ 「それは違う」
〇 「そういう見方もあるね。わたしならこうするかも」
一度受け止めると、対話の扉が開きます。
８．「～しないでください」より「～していただけると助かります」
✖ 命令的：「黙ってください」
〇 配慮型：「少し静かにしていただけると助かります」
柔らかい依頼は、トラブルを防ぎます。
９．「名前を呼ぶ」だけで信頼関係が深まる
「〇〇さん、ありがとうございます」
なまえを呼ぶことで、親密さ・信頼感がぐっと上がります。
１０．「一言つけ足す習慣」が人を動かす
「よろしくお願いします！楽しみにしてます。」
「お時間いただき、ありがとうございます。とても助かりました。」
心を込めた ”ひと言” が、言葉にぬくもりを加えます。
言葉は「伝える」だけじゃなく、「伝わり方」を意識してこそ力になる。
ちょっとした ”言い回し” や ”配慮” が、相手の気持ちをラクにし、関係をスムーズにします。
