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１．「全員に好かれる必要はない」
→ むしろ全員から好かれようとすると、誰からも信頼されない。
２．「沈黙は武器になる」
→ 言いすぎない方が、誠実さや余裕を感じさせる。
３．「聞き上手は話し上手よりも強い」
→ 人は「自分の話を聞いてくれる人」を好きになる。
４．「笑顔は最強の信用通貨」
→ どんな肩書より、安心感を与えるのは笑顔。
５．「褒め方より、共感の方が効く」
→ 無理に褒めなくても、「わかるよ」で距離は縮まる。
６．「弱みを少し見せた方が信頼される」
→ 完璧な人より、”人間らしい人”に人は惹かれる。
７．「沈む船から逃げていい」
→ 人間関係は”努力で必ず救える”ものではない。
８．「人は見た目で９割判断している」
→ 第一印象は”言葉より態度”で決まる。
９．「親しき仲にも境界線が必要」
→ 距離感を守るからこそ、長続きする。
10．「感情的に反応しない人が一番得をする」
→ 冷静でいるだけで、相手のミスを際立たせられる。
11．「立場が変われば態度も変わる」
→ 人は状況で変わるもの、人格ではなく”役割”と割り切る。
12．「離れても縁は切れない」
→ 一度築いた関係は、時間が経っても思わぬところで再びつながる。
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